:: Actualitat
Abans de fer una compra a través d'Internet, comproveu que a la pàgina web apareixen les dades d'ubicació de la botiga virtual: nom, adreça i població, i altres informacions que permetin contactar amb l'empresa d'una manera ràpida, directa i efectiva.
També cal que informi sobre les característiques del producte o servei, el preu i si aquest inclou el cost del transport, la forma de pagament i la modalitat de lliurament.
Si l'empresa no us facilita aquestes dades: No hi compreu!
L'empresa H&M ha retirat de la venda aquest producte per a nens i nenes perquè el broquet per beure es pot trencar i les peces petites podrien provocar asfíxia.
Les ampolles es poden retornar a qualsevol botiga H&M, per al reemborsament de l'import íntegre del producte.
El sector de la restauració sovint genera consultes a causa del desconeixement dels nostres drets com a persones consumidores.
Què és un bar? I un restaurant? Com i on han d'estar indicats els preus? Què ens poden cobrar i què no? Com han de ser els tiquets? Han de tenir fulls de reclamació?
Tot això i més, al tema de consum "Bars i restaurants".
Són trucades no sol·licitades amb finalitat de venda directa que s’efectuen mitjançant sistemes de trucada automàtica, a través de serveis de comunicacions electròniques, sense intervenció humana (aparells de trucada automàtica) o facsímil (fax). I només poden realitzar-se a aquells que hagin donat el seu consentiment previ, exprés i informat.
Si voleu evitar les molèsties que ocasionen o prendre decisions precipitades, us aconsellem que llegiu les recomanacions contra l'spam telefònic.
:: Destaquem
M'informo, trio, compleixo, i si tinc algun problema, reclamo
-
M’informo
- Llegeixo els contractes i no signo cap paper si no l'entenc.
- Segueixo les instruccions d'ús dels productes, especialment si són tòxics, com ara els de neteja.
- Llegeixo l'etiqueta i comprovo els ingredients.
-
Trio
- Anar a comprar és un plaer, encara que torni a casa sense haver comprat res.
- M'agrada comprovar diverses ofertes abans de decidir-me per una.
-
Compleixo
- Guardo els tiquets de compra perquè és la prova que he pagat el producte i els puc necessitar en cas de reclamació.
- Les factures les tinc arxivades en una carpeta i cada dos o tres anys en faig neteja.
-
I, si tinc algun problema, reclamo
- Reclamo quan he comprovat que han vulnerat els meus drets. Ho faig per mi i perquè crec que la meva reclamació pot evitar que altres persones es trobin en una situació semblant.
D'acord amb l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les vostres dades personals han estat recollides, incorporades i tractades en un fitxer automatitzat, la finalitat del qual és trametre la publicació que el/la ciutadà/ana ha requerit. L'òrgan responsable del fitxer és la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió i l'adreça on la persona interessada pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició és Via Laietana, 14, 3r, 08003 Barcelona.