:: Actualitat
Les reclamacions presentades pels consumidors a l'Agència Catalana del Consum han augmentat un 4,04% durant l'any 2010 i s'han situat en 15.697. D'aquestes, més d'un terç es focalitzen en el sector de la telefonia i Internet, seguit pel sector dels transports, amb un 21%. A més, s’han resolt un 16,2% més de casos respecte l'any anterior. Per altra banda, les denúncies formals han disminuït en gairebé un 50% i s'han situat en 4.562. Alfons Conesa, director de l'ACC, destaca que el nombre d'establiments adherits a la JACC ha augmentat més d'un 15% i remarca que el primer deure dels consumidors és conèixer els seus drets.
L'Agència Catalana del Consum i l'Ajuntament de Terrassa han signat un conveni de col·laboració que possibilita la celebració de vistes arbitrals de consum en aquesta localitat amb empreses que fins ara només les celebraven a la seu de Barcelona. Amb aquesta acció es guanya en proximitat, ja que els consumidors i empresaris de la ciutat no hauran de desplaçar-se del seu municipi per realitzar els arbitratges. L'any 2010 la Junta Arbitral de Consum de Terrassa va rebre 1.170 sol·licituds d'arbitratge dels seus ciutadans.
L'Agencia Catalana del Consum (ACC) presenta al Centre Comercial Màgic de Badalona la segona edició de "Consum IN-La nostra força", una exposició que té per objectiu la divulgació dels drets i deures de les persones consumidores. L'exposició, inaugurada pel director de l'Agència, Alfons Conesa, i la regidora de Promoció Econòmica, Comerç, Consum i Turisme de l'Ajuntament de Badalona, Rosa Bertran, es pot visitar fins al 23 de setembre, de 10h a 22h, de dilluns a dissabte.
L'Agència Catalana del Consum i la Direcció General de Turisme de la Generalitat de Catalunya han tingut coneixement, a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Lliçà d'Amunt, de les múltiples reclamacions de viatgers que no han pogut realitzar el seu viatge contractat a través de l'agència "TERRA, MAR i AIRE", ubicada al carrer Anselm Clavé, 55, de Lliçà d'Amunt. Informem els usuaris afectats que el Jutjat d'Instrucció número 2 de Granollers ha obert procediment penal amb número de repartiment 1533/2011.
Es tracta del vehicle Audi model R8; els vehicles Nissan Qashqai fabricats entre el 27 d'agost de 2010 i el 18 de febrer de 2011; el vehicle Honda Accord i Accord Tourer tipus CU3 i CW3 (models dels anys 2009, 2010 i 2011) i, per últim, les motocicletes Kawasaki model ZX1000J/K i models KLX450AB, EJ800AB, VN900BB, KX250YB, KX450EB. En tots els casos l'empresa ha comunicat als concessionaris i clients finals la necessitat de reparar el vehicle i la reparació és gratuïta.
Recentment es va presentar davant el Comitè de Mercat Interior del Parlament europeu l'estudi Consumer behaviour in a digital environment (El comportament del consumidor en el medi digital). L'estudi revela que, tot i que el nombre de venedors en línia s'ha mantingut constant, el nombre de consumidors de la UE que adquireixen béns i serveis en línia s'ha duplicat en els últims 5 anys, passant del 20% el 2005 al 40% el 2010. Tanmateix, aquest creixement ha tingut lloc principalment a països on el comerç electrònic ja era una pràctica generalitzada i, en canvi, els consumidors del sud i l'est d'Europa continuen sent molt menys propensos a comprar per Internet.
D'acord amb l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les vostres dades personals han estat recollides, incorporades i tractades en un fitxer automatitzat, la finalitat del qual és trametre la publicació que el/la ciutadà/ana ha requerit. L'òrgan responsable del fitxer és la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió i l'adreça on la persona interessada pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició és Via Laietana, 14, 3r, 08003 Barcelona.