Direcciones de interés

Agència Catalana del Consum

Organismo autónomo de la Generalitat de Catalunya, adscrito al Departamento de Empresa y Empleo, que responde al objetivo principal de garantizar los derechos de las personas, como consumidoras de bienes y productos y usuarias de servicios y asume todas las competencias de la Generalitat en este ámbito.

Sede central: Barcelona
Sedes territoriales: Lleida, Tarragona, Girona i Terres de l'Ebre

Organizaciones de personas consumidoras de Cataluña

Listado de las inscritas en el registro de organizaciones de consumidores y usuarios de Catalunya que depende de la Subdirección General de Atención al Consumidor. De acuerdo con el Decreto 23/1998 algunas de las asociaciones de este apartado reciben la calificación de asociaciones más representativas.

Centros Europeos del Consumidor

Los CEC son organismos dedicados a la difusión y la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de la Unión Europea.

Enlaces

Páginas web de interés para las personas consumidoras. Ordenadas por ámbito geográfico.

Juntas arbitrales de consumo en Catalunya

Organismos que tramitan y resuelven las reclamaciones de consumo presentadas en la vía de arbitraje.

Oficinas Comarcales de Información al Consumidor

Las OCIC adscritas a los Consejos Comarcales, pueden ejercer competencias de consumo por delegación o convenio.
Son organismos de ámbito comarcal que informan a las personas consumidoras sobre sus derechos y deberes y tramitan sus quejas, reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje. Asimismo desarrollan tareas de mediación para resolver los conflictos entre consumidores y agentes económicos.
Tienen un papel importante en aquellas localidades que no disponen de OMIC en su ajuntamiento.

Oficinas Municipales de Información al Consumidor

Las OMIC tienen como finalidad proporcionar a los ciudadanos la información, la educación y el soporte en materia de consumo, y al mismo tiempo desarrolan funciones de gestión y coordinación en aquellos temas que inciden en el mundo del consumo, en las cuales el Ajuntamiento tenga competencia.
Muchos ajuntamientos, a través de las OMIC, están llevando a cabo mediaciones para resolver los conflictos entre consumidores y los agentes económicos.