Despliegue reglamentario del Código de consumo de Catalunya

  Texto consolidado   |   Modificaciones de la Ley  

• Decreto 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo
  

  Este Decreto regula los principios que presiden la mediación en las relaciones de consumo. Recoge los principios de voluntariedad, de imparcialidad y neutralidad de la persona mediadora, de confidencialidad y buena fe, de universalidad, de territorialidad y de transparencia y se establece cuales són las obligaciones y los deberes de las entidades acreditadas para llevar a cabo las mediaciones en materia de consumo. El procedimiento de mediación tiene una duración máxima de 3 meses desde que se notifica el acuerdo de inicio que se puede ampliar, si concurre causa justificada, hasta un máximo de 6 meses.

• Decreto 121/2013, de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo
  

  Mediante este Decreto se adecua la regulación legal de las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Catalunya, se introduce el concepto de “queja” y se definen los conceptos de “reclamación” y “denuncia”. Un aspecto esencial es que se faculta a las organizaciones de personas consumidoras y colegios, junto con los órganos competentes de las administraciones públicas correspondientes, para llevar a cabo la tramitación de las quejas y reclamaciones que formulen las personas consumidoras.

• Decreto 151/2013, de 9 de abril, sobre la potestad sancionadora en materia de consumo y sobre el procedimiento de restitución de cantidades percibidas indebidamente, reposición de la situación alterada y resarcimiento de daños y perjuicios
  

  Esta normativa regula, por un lado, quienes son los órganos competentes para incoar, instruir y resolver los procedimientos sancionadores en materia de defensa de las personas consumidoras, así como los órganos para poder acordar las diligencias previas y las medidas cautelares que se recogen en el Código de consumo. Por otro lado, el Decreto, regula los procedimientos de restitución de cantidades percibidas indebidament, reposición de la situación alterada y resarcimiento de daños y perjuicios producidos como consecuencia de la comisión de una infracción administrativa en materia de consumo. 

• Decreto 198/2016, de 23 de febrero, sobre la inspección de consumo y control de mercado, el procedimiento de toma de muestras, las medidas cautelares y otras actuaciones inspectoras.