Codi de consum de Catalunya

  Text consolidat   |   Modificacions de la Llei   |   Desplegament reglamentari

El 23 de juliol de 2010, es va publicar al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya núm. 5677, la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya. Aquesta Llei fou aprovada pel Ple del Parlament el 30 de juny de 2010 i va entrar en vigor el 23 d'agost de 2010.

El Codi de consum de Catalunya amplia, actualitza i millora els drets de les persones consumidores al nostre país i el dota, en l'àmbit del consum, d’un marc jurídic complet que vol esdevenir model de referència en molts sectors de l’activitat econòmica.

Amb el Codi de consum es va aconseguir:

• Unificar amb un únic text legal tota la normativa fins ara dispersa en matèria de consum.
• Millorar el nivell de protecció de les persones consumidores i incorporar al nostre ordenament jurídic les noves normatives comunitàries que incideixen en l’àmbit del consum.
• Adequar la normativa bàsica i general de protecció de les persones consumidores a la realitat social i econòmica actual.

Entre les nombroses novetats que ha incorporat el Codi de consum de Catalunya calen esmentar les següents:

• Es defineix el concepte de consum responsable que esdevé, al mateix temps, un principi informador del dret del consum.
• Tota la ciutadania té garantit un accés més fàcil i proper als serveis públics de consum atès que n'hi ha d'haver, com a mínim, un a cada comarca.
• Les empreses prestadores de serveis bàsics, com ara les de subministraments, transports, assistencials, sanitàries... han d’oferir a les persones consumidores una adreça física a Catalunya en la qual puguin formular les seves queixes i reclamacions.
• Els telèfons d’atenció d’incidències i reclamacions en els serveis bàsics han d’ésser de franc.
• Tot els serveis que presti un empresari o empresària han de tenir una garantia mínima de sis mesos.
• Les empreses han d’adoptar els mecanismes adients per garantir el retorn de quantitats que rebin per avançat de les persones consumidores en l’adquisició d’un bé o en la contractació d’un servei.
• S’estableix una regulació de les obligacions d’informació i del règim de responsabilitat en relació amb els empresaris o empresàries que duguin a terme tasques d’intermediació.
• En l’àmbit del procediment sancionador de consum es pot establir que les empreses retornin a les persones consumidores els imports cobrats indegudament o les indemnitzin pels danys i perjudicis provats.
• Les empreses públiques han d’estar adherides a l’arbitratge i aquest fet s'ha de tenir en compte en l’atorgament d’ajuts a les empreses privades.

• Actuacions de difusió del Codi de consum
  Aquest apartat conté les actuacions més rellevants realitzades per l'Agència Catalana del Consum per tal de donar a conèixer el Codi de consum de Catalunya 
• Síntesi dels drets de les persones consumidores i usuàries 
  Aquest apartat està destinat a les persones consumidores i usuàries, per donar a conèixer els seus drets, que regula el Codi de consum de Catalunya  
• Síntesi del Codi de consum de Catalunya pel que fa a les obligacions de les empreses
  Aquest apartat està destinat a les entitats que exerceixen una activitat econòmica, per donar a conèixer les seves obligacions, en l’àmbit del consum, amb les novetats i canvis més rellevants arran de l’aprovació del Codi de consum de Catalunya.  
• Preguntes freqüents
  Les preguntes i respostes que es recullen en aquest apartat tenen l'objectiu de resoldre els dubtes més freqüents referents al Codi de consum de Catalunya
  

Text consolidat i versió anglesa del text de la Llei

• Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya (text consolidat)
• Versió anglesa del text de la Llei 

Comparteix
Facebook	Twitter