Consulta

Qui en pot fer?
Qualsevol persona consumidora i usuària, és a dir, una persona física o jurídica que actua en el marc de les relacions de consum en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional. També tenen aquesta consideració els socis cooperativistes en les relacions de consum amb la cooperativa.
 
A partir de l’1 d’abril de 2015 entra en vigor una modificació del Codi de consum de Catalunya aprovada per la Llei 20/2014, de 29 de desembre, que estableix que els drets i obligacions del Codi de Consum són aplicables a les relacions entre els prestadors de serveis bàsics i de serveis de tracte continuat i els treballadors autònoms i les microempreses d’acord amb la Recomanació 2003/361/CE, de 6 de maig

Què és?
Un dubte o aclariment que tinguem com a persona consumidora o usuària sobre els nostres drets i obligacions i les formes d’exercitar-los.
Una petició d’informació sobre l’estat de tramitació de la reclamació/denúncia que he presentat.
Una via per aportar documentació o manifestar un canvi en la reclamació/denúncia que he presentat. 
 
Com en podem fer?
A través del formulari de consulta d'aquest mateix web.