Junta Arbitral de Consum de Catalunya - JACC

Què és
És un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen ciutadans arreu de Catalunya quan es senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei.

Què fa
La Junta Arbitral de Consum de Catalunya tramita les reclamacions a través de dos procediments diferents de resolució de conflictes: la mediació i l'arbitratge de consum.