Junta Arbitral de Consum de Catalunya - JACC

Qué es
Es un organismo administrativo, adscrito a la Agencia Catalana del Consumo y al Departamento de Empresa y Empleo de la Generalitat de Catalunya, que se encarga de tramitar las reclamaciones que plantean los ciudadanos en toda Cataluña cuando se sienten perjudicados como consecuencia de la compra de un producto o de la prestación de un servicio. 

Qué hacemos
La Junta Arbitral de Consum de Catalunya tramita las reclamaciones a través de dos procedimientos diferentes  de resolución de conflictos: la mediación y el arbitraje de consumo.