Consell de les Persones Consumidores de Catalunya

Son funciones del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya:

• Estudiar y proponer actuaciones a llevar a cabo en el ámbito de la defensa de las personas consumidoras y usuarias y de la protección de la seguridad, la salud y los intereses económicos.
• Asesorar, informar y servir como órgano consultivo de la Generalitat de Catalunya en todas las cuestiones relativas a la protección de las personas consumidoras y usuarias.
• Fomentar el diálogo permanente y proponer acuerdos entre las administraciones y los sectores interesados, mediante las organizaciones representadas.
• Conocer e informar sobre proyectos de disposiciones generales que afecten a las personas consumidoras y usuarias.
• Elaborar los informes que le sean solicitados y las propuestas de regulación de normativa.
• Estudiar las medidas encaminadas a la información y la formación de la ciudadanía en todos los procesos productivos y de servicio que afectan a las personas consumidoras y usuarias.
• Proponer a los vocales representantes de los consumidores a los diferentes consejos y comisiones de la Generalitat de Catalunya y de otras administraciones.
• Conocer las estadísticas y los informes que se elaboran en el ámbito del consumo.
• Informar y orientar sobre medidas de control y mejora en las prácticas de los diferentes agentes que actúan en el marco de las relaciones de consumo.
• Proponer y llevar a cabo acciones encaminadas a la coordinación entre las diferentes asociaciones que forman parte del Consell y con asociaciones estatales, europeas e internacionales.
• Asesorar sobre cualquiera otra cuestión que le sea encomendada por el presidente o presidenta del Consell.

El Consell de les Persones Consumidores de Catalunya actua a través del Pleno y la Comisión Permanente:

 

El Pleno está constituido por los siguientes miembros:

• Presidente: conseller d’Empresa i Ocupació.
• Vicepresidente primero: director/a de l'Agència Catalana del Consum.
• Vicepresidenta segunda: presidenta de la CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat, Salut, Consum i Alimentació. 
• Vocales: una persona en representacion de cada una de las asociaciones constituidas de acuerdo con el artículo 127.2 de la Ley 22/2010. del 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, y debidamente inscritas en el Registro de organizaciones de personas consumidoras y usuarias de Cataluña. 

Funciónes del Pleno

1. Discutir y aprobar actuaciones para la defensa de las personas consumidoras y usuarias.
2. Aprobar las propuestas de actuación presentadas por la Comisión Permanente.
3. Conocer e informar sobre temas estratégicos y líneas programáticas de trabajo.
4. Proponer y realizar acciones encaminadas a la coordinación entre las diferentes asociaciones que forman parte del Consell y con asociaciones estatales, europeas e internacionales.
5. Saber de los presupuestos y recursos destinados a consumo por la Generalitat de Catalunya, i estar al corriente del funcionamiento y actividades realizadas en materia de consumo por la Generalitat de Catalunya.
6. Asesorar sobre cualquier otra cuestión que le sea encargada por su presidente.
7. Ser escuchado preceptivamente en consulta en el procedimiento de elaboración de las leyes y las disposiciones administrativas de caracter general que afecten directamente a los derechos y los intereses de los consumidores.
   

La Comissión Permanente está compuesta por:

• Presidente, que puede delegar la presidencia: conseller d’Empresa i Ocupació.
• Vicepresidente primero: director/a de l'Agència Catalana del Consum.
• Vicepresidenta segunda: presidenta de la CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat, Salut, Consum i Alimentació.
• Vocales: una persona en representación de cada una de las asociaciones de las personas consumidores y usuarias más representativas de acuerdo a la normativa vigente, excepto la que ocupe la vicepresidencia segunda. 

» Matilde Torralba Navío, Associació de Consumidors de la província de Barcelona (ACPB)
» Jordi Tarruella i Mellado, Associació d'Impositors de bancs i caixes d'estalvi de Catalunya (AICEC)
» Anna Tardà, Organització de Consumidors i Usuàries de Catalunya (OCUC)
» Jose Luis Nueno, FACUA, Consumidors en Acció
» Noemí Mascaraque Achón, Federació Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya (UNAE)
» Salvador Domínguez Rodríguez, Unió de Consumidors de Catalunya (UCC)  

Funciones de la Comisión Permanente

1. Actuar como órgano ejecutivo del Pleno del Consell.
2. Realizar las propuestas de actuación aprobadas por el Pleno del Consell.
3. Elaborar propuestas de actuación para presentarlas al Pleno del Consell.
4. Promover y realizar actuaciones para la defensa y protección de los intereses de las personas consumidores y usuaries.
5. Analizar los datos sobre la situación del mercado de productos y servicios y determinación de propuestas de acción.
6. Ser consultada en en los procedimentos de elaboración de las leyes y de las disposiciones de caracter general.
7. Encargar o solicitar estudios sobre diversos temas.
8. Elaborar un informe anual sobre su actuación.
9. Proponer los vocales representantes de las personas consumidoras a los diferentes consejos y comisiones.
10. Elaborar los dictámenes del Consell.
11. Proponer la creación de comisiones de trabajo especializadas, solicitar y proponer personas ponentes y expertas, que por su especialización y/o experiencia puedan hacer aportaciones a las comisiones de trabajo.
12. Elaborar las normas internas de funcionamento que han de ser aprobadas por el Pleno.

Secretario del Consell: Albert Melià Roset, Subdirector General de Disciplina de Mercat de l'Agència Catalana del Consum.

La Secretaria del Consell de Persones Consumidores de Catalunya tiene la sede a l’Agència Catalana del Consum  (c. Pamplona, 113 - Tel. 93 551 65 84-  Fax 93 551 66 11).

• (26-07-10) Comunicado del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya manifestando su satisfacción por la  aprobación del Codigo de Consumo de Catalunya. 
• (09-07-10) El Consell de les Persones Consumidores expresa su apoyo a la respuesta unitaria por parte del pueblo de Catalunya a la sentencia sobre el Estatuto de Autonomia del Tribunal Constitucional. 
• (27-04-10) El Conseller Castells presenta el balance de las actividades del Consell en los últimos meses, el plan de trabajo parar el estudio sobre el cumplimiento de la normativa de garantias y la presentación del resumen de la memoria 2009 de l’Agència Catalana del Consum (ACC). (ver: nota de prensa - Foto1 - Foto2)
• (14-12-09) Comunicado del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya sobre las consultas y reclamaciones relacionadas con el transporte aereo recibidas por los organismos públicos de consumo y asociaciones de consumidores de Catalunya desde el año 2007.
• (07-02-08) Comunicado del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya ante la situación de sequia extrema que sufre el territorio catalán.
• (04-12-07) El conseller Castells valora las actuaciones que el Consell de les Persones Consumidores de Catalunya ha llevado a cabo el año 2007 con las organizaciones de consumidores
• (01-08-07) Comunicado de la Generalitat para informar a las Asociaciones de Consumidores de los nuevos mecanismos de respuesta a los afectados por el corte de suministro eléctrico
• (02-08-06) Comunicado del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya por los echos producidos en el Aeropuerto del Prat los días 28, 29, 30 y 31 de julio.
• (01-06-06) Preguntas y respuestas més frecuentes para los afectados de Afinsa-Fórum Filatélico.
• (15-05-06) Soporte y recomendaciones a los afectados por la presunta estafa de las empreses Fórum Filatélico i Afinsa.
• (10-03-06) Comunicado para responder a la alarma levantada por las informaciones aparecidas sobre el contagio de la gripe aviaria.

Modelo de vale para cambios y devoluciones en el comercio

El Consell de les Persones Consumidores de Catalunya ha diseñado este modelo de vale para que pueda ser utilizado por el comercio cuando se permitan cambios y devoluciones. El modelo, de uso voluntario, quiere ser una ayuda para los establecimientos comerciales y para las personas consumidoras ya que establece los datos mínimos que deben constar en el vale para que no se generen conflictos de posible interpretación a la hora de hacer uso.

Descargar modelo [  documento cara i dors - 86 kb - (en catalán)  ]