Jornada sobre el transport aeri
Jornada sobre el transport aeri
Nous reptes en la protecció dels usuaris
Barcelona, 13 de novembre de 2008
Programa
Sessió matí
Els cels oberts europeus
Sr. Gilles Gantelet (ponència)
Els aeroports europeus: capacitat, eficàcia i seguretat
Sr. Oriol Balaguer (ponència)
Sra. Áurea Pardo (ponència)
Sr. Germà Bel
Sessió tarda
Taula rodona: Les tarifes dels serveis aeris i els consumidors (conclusions)
Sr. Joan Sabaté
Sr. Rafael Serra
Sr. Javier Bellido (ponència)
Sr. Jaime Lloret (ponència)
Taula rodona: Les principals reclamacions del transport aeri i les vies de resolució que existeixen (conclusions)
Sr. Juan Bueso (ponència)
Sr. José María Fernández
Sr. José Miguel Sanz (ponència)
Sra. Isabel Garriga (ponència)
Sr. José Gómez
Normativa catalana
Decret 168/1994, de 30 de maig, de reglamentació de les agències de viatges (modificat pel Decret 210/1995, d'11 de juliol, pel qual es modifica el Decret 168/1994, de 30 de maig, de reglamentació de les agències de viatges i pel Decret 300/1998, de 17 de novembre, de modificació dels articles 3 i 7 del Decret 94/1994, de 22 de març, pel qual es crea la xarxa d'oficines de turisme de Catalunya, i dels articles 2 i 9 del Decret 168/1994, de 30 de maig, de reglamentació de les agències de viatges)
Normativa estatal
Reial decret 184/2008, de 8 de febrer, pel qual s'aprova l'Estatut de l'Agència Estatal de Seguretat Aèria
Reial decret 231/2008, de 15 de febrer, pel qual es regula el sistema arbitral de consum
Reial decret 1544/2007, de 23 de novembre, pel qual es regulen les condicions bàsiques d'accessibilitat i no discriminació per l'accés i utilització dels mitjans de transport per a persones amb discapacitat
Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries
Llei 34/1988, d'11 de novembre, general de publicitat
Llei 48/1960, de 21 de juliol, de navegació aèria
Normativa comunitària
Reglament (CE) 1008/2008 del Parlament Europeu i del Consell, de 24 de setembre de 2008, sobre normes comunes per a l'explotació de serveis aeris a la Comunitat
Reglament (CE) 820/2008 de la Comissió, de 8 d'agost de 2008 pel qual s'estableixen mesures per a l'aplicació de les normes bàsiques comunes de seguretat aèria
Reglament (CE) 80/2009, de 14 de gener, del Parlament Europeu i del Consell, pel qual s'estableix un codi de conducta per als sistemes informatitzats de reserva i el qual deroga el Reglament (CEE) 2299/89 del Consell
Reglament (CE) 1107/2006 del Parlament Europeu i del Consell, de 5 de juliol de 2006 sobre el dret de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda en el transport aeri
Reglament (CE) 2111/2005 del Parlament Europeu i del Consell, de 14 de desembre de 2005 relatiu a l'establiment d'una llista comunitària de les companyies aèries subjectes a una prohibició d'explotació amb la Comunitat i a la informació que han de rebre els passatgers sobre la identitat de la companyia aèria operadora, i pel qual es deroga l'article 9 de la Directiva 2004/36/CE (DOUE L 344 de 27-12-2005)
Reglament (CE) 261/2004 del Parlament Europeu i del Consell, d'11 de febrer de 2004, pel qual s'estableixen normes comunes sobre compensació i assistència als passatgers aeris en cas de denegació d'embarcament i de cancel·lació o gran retard dels vols i es deroga el Reglament (CEE) 295/91 (DOCE L 46 de 17-2-2004)
Reglament (CE) 549/2004 del Parlament Europeu i del Consell, de 10 de març de 2004, pel qual es fixa el marc per a la creació del cel únic europeu (DOUE L 96 de 31-03-2004)
Reglament (CE) 550/2004 del Parlament Europeu i del Consell, de 10 de març de 2004, relatiu a la prestació de serveis de navegació aèria en el cel únic europeu - Reglament de prestació de serveis (DOUE L 96 de 31-03-2004)
Reglament (CE) 2027/1997 del Consell, de 9 d'octubre de 1997, sobre la responsabilitat de les companyies aèries respecte al transport aeri dels passatgers i el seu equipatge (DO L 285 de 17-10-1997)
Altres documents
Resum del Reglament (CE) 1008/2008
EO/07/1 10 January 2007 Ombudsman: Commission should correct information on air passenger rights
Conveni per a la unificació de certes regles del transport aeri internacional, Mont-real, 28 de maig de 1999 (BOE 122 de 20-05-2004)
Anàlisi sobre el mercat europeu del transport aeri. Informe anual 2007
Revisió del Reglament (CE) 261/2004
"Air passenger rights: Consumer Complaints 2006: a summary and analysis of consumer complaints reported to the European Consumer Centre Network". [S.I.]: European Consumer Centre Network (ECC-Net), 2007, 42 pàg.
"Air passenger rights: Consumer Complaints 2005: a summary and analysis of consumer complaints reported to the European Consumer Centre Network". [S.I.]: European Consumer Centre Network (ECC-Net), 2007, 46 pàg.
Enllaços
ACC, Temes de consum: transport aeri
Comissió Europea, Direcció General d'Energia i Transports
COQPIT: Community Quality and Punctuality Indicators Table
Llista de companyies aèries prohibides a la UE
Ministerio de Fomento, Aviación Civil
