Us informem

Per tal de vetllar perquè els productes i els serveis que poseu a disposició dels consumidors i els usuaris incorporin la informació i assoleixin els nivells de seguretat legalment exigibles, us informem dels: 

• requisits generals: que han de complir els establiments comercials
  
• la seguretat de productes: obligació de posar en el mercat productes segurs
  
• campanyes d'inspecció: actuacions programades de control del mercat
  
• recomanacions als establiments en relació amb els canvis de productes i devolucions de diners
  
• Nou "Pacte per a les persones celíaques"
  
• Test d’autoavaluació: requisits generals dels establiments comercials en matèria de consum
  

• Model de val per canvis i devolucions en el comerç

  El Consell de les Persones Consumidores de Catalunya ha dissenyat aquest model de val per tal que pugui ser utilitzat pel comerç quan es permeten canvis i devolucions. El model, d'ús voluntari, vol ser un ajut per als establiments comercials i per les persones consumidores atès que estableix les dades mínimes que han de constar al val per tal que no es generin conflictes de possible interpretació alhora de fer-ne ús.

  Descarregar model [  document amb cara i dors - 105kb ]

• On aconseguir els Fulls Oficials de Queixa / Reclamació / Denúncia