Informamos

A fin de velar porque los productos y los servicios que se ponen a disposición de los consumidores y los usuarios incorporen la información y logren los niveles de seguridad legalmente exigibles, informamos de: 

 
• los requisitos generales que deben cumplir los establecimientos comerciales.
• la seguridad de productos: obligación de poner en el mercado productos seguros.
• campañas de inspección: actuaciones programadas de control del mercado.
• recomendaciones a los estableciminientos en relación a los cambios de productos y devoluciones de dinero.
• Nuevo Pacto para las personas celíacas
• Test de autoevaluación: requisitos generales de los establecimientos comerciales en materia de consumo


 

• Modelo de vale para cambios y devoluciones en el comercio

  El Consell de les Persones Consumidores de Catalunya ha diseñado este modelo de vale para que pueda ser utilizado por el comercio cuando se permitan cambios y devoluciones. El modelo, de uso voluntario, pretende ser una ayuda para los establecimientos comerciales y para las personas consumidoras, ya que se establecen los datos mínimos que han de constar en el vale para que no se generen conflictos de posible interpretación en el momento de su uso.

  Descargar modelo [  documento cara y dorso - 105kb - (en catalán)]

• Donde conseguir las Hojas Oficiales de Queja / Reclamación / Denuncia