Campañas de Inspección

Las campañas de inspección y control del mercado consisten actuaciones programadas que tienen la  finalidad de alcanzar determinados objetivos, en un periodo de tiempo concreto y sobre un sector, actividad, producto o servicio que se ofrece a las personas consumidoras. Con las campañas se pretende racionalizar las tareas de inspección, hacer el seguimiento de las prácticas del mercado y evaluar los diversos sectores de actividad económica valorando el grado cumplimiento de  la normativa aplicable.

La Agencia Catalana del Consumo lleva a cabo cada año una programación de campañas de inspección y control de mercado con el fin de supervisar la adecuación normativa de aquellos sectores de actividad económica que se consideran prioritarios. Como consecuencia de la ejecución de estas campañas se pueden obtener diferentes resultados: conocer el estado de un sector, comprobar el cumplimiento de la normativa de un producto o de un servicio, informar los agentes comerciales que intervienen en el mercado sobre la aplicación de nueva normativa o corregir, si es necesario, las conductas comerciales que vulneren el ordenamiento jurídico.

Todas las campañas de inspección están basadas en los siguientes ejes básicos de actuación:

• Control de los datos genéricos del establecimiento dónde se realiza el acto de consumo: horario comercial, rotulación general, carteles de información, marcado de precios, derechos lingüísticos.
• Control de la información y publicidad de los productos y servicios para comprobar que no sean engañosas.
• Control de las condiciones generales de la contratación para supervisar que los contratos que firman las personas consumidoras con las empresas no contengan cláusulas abusivas.
• Control de la seguridad de los productos.