El gas natural i el mercat lliure

• Contractar amb una empresa comercialitzadora i pactar lliurement el preu.
• Contractar la tarifa d’últim recurs amb una de les empreses designades que presten el servei d’últim recurs:
  • Gas Natural S.U.R. SDG, S.A.
  • HC Naturgas Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • Madrileña Suministro de Gas SUR, S.L. 
• Recordeu que si l’1 de juliol no vau canviar al mercat lliure, aleshores vau passar automàticament a rebre el subministrament de l’empresa comercialitzadora d’últim recurs que pertany al grup empresarial de l’empresa distribuïdora amb qui estàvem. 

• Fixeu-vos bé en qui us truca al telèfon o a la porta del vostre domicili, demaneu que s’identifiqui.
• Tingueu especial cura en demanar sempre la identificació del personal comercial de les empreses que es presenten al vostre domicili o us truquen per telèfon per a la contractació de subministraments.
• Us ha d’informar clarament de la finalitat comercial i de les característiques essencials del servei que us ofereix.
• Tingueu en compte els preus, els descomptes... tots els serveis que us ofereix.
• No us sentiu pressionat i no us precipiteu, demaneu tota la informació que calgui.
• No faciliteu les vostres dades bancàries, ni les factures anteriors, ni les vostres dades personals si no esteu realment segurs de la contractació.
• studieu molt bé l’oferta de la nova companyia abans de donar-vos d’alta.
• Compareu els preus i els serveis que us ofereixen.
• Podeu escollir quina empresa comercialitzadora voleu que us presti el servei.
• No és obligatori contractar la tarifa d’últim recurs (TUR).
• Pregunteu quins són els requisits per fer el canvi de companyia, si realment us interessa.
• Si teniu contractat algun finançament amb la companyia actual, informeu-vos-en de com quedarà.
• Llegiu detingudament el contracte i mai no signeu un document en blanc.
• El nou contracte s’ha de realitzar per escrit i en exemplar doble.
• Teniu 14 dies naturals per desistir del contracte sense haver de donar cap justificació.
• Totes les empreses disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia. 

És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.

• Més informació:
  • Trucant al 012:
    
    
    

    Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

    
    
    
  • O contacteu amb una associació de consumidors.
  • Si encara teniu algun dubte, podeu omplir i enviar el formulari de consulta.
    

• Documents d'interès

  • Anàlisi comparatiu de les ofertes de gas natural i electricitat per als consumidors domèstics (període del 7 al 14.7.2009).