El gas natural y el mercado libre

• Contratar con una empresa comercializadora y pactar libremente el precio.
• Contratar la tarifa de último recurso con una de las empresas designadas que prestan el servicio de último recurso:
  • Gas Natural S.U.R. SDG, S.A.
  • HC Naturgas Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • Madrileña Suministro de Gas SUR, S.L.
• Recuerden que si el 1 de julio no se cambiaron al mercado libre, pasaron automáticamente a recibir el suministro de la empresa comercializadora de último recurso que pertenece al grupo empresarial de la empresa distribuidora con la cual estaban.

• Fíjense bien en quién les llama al teléfono o en la puerta de su domicilio, pidan que se identifique.
• Tenga especial cuidado en pedir siempre la identificación del personal comercial de las empresas que se presentan a su domicilio o le llaman por teléfono para la contratación de suministros.
• Les tiene que informar claramente de la finalidad comercial y de las características esenciales del servicio que les ofrece.
• Tengan en cuenta los precios, los descuentos ... todos los servicios que les ofrece.
• No se sientan presionados y no se precipiten, pidan toda la información que haga falta.
• No faciliten sus datos bancarios, ni las facturas anteriores, ni sus datos personales si no están realmente seguros de la contratación.
• Estudia muy bien la oferta de la nueva compañía antes de darte de alta.
• Comparen los precios y los servicios que les ofrecen.
• Pueden escoger qué empresa comercializadora quieren que les preste el servicio.
• No es obligatorio contratar la tarifa de último recurso (TUR).
• Pregunten cuáles son los requisitos para hacer el cambio de compañía, si realmente les interesa.
• Si tienen contratada alguna financiación con la compañía actual, infórmense de cómo quedará.
• Lean detenidamente el contrato y nunca firmen un documento en blanco.
• El nuevo contrato se tiene que realizar por escrito y en ejemplar doble.
• Tienen 14 días naturales para desistir del contrato sin tener que dar ninguna justificación.
• Todas las empresas disponen de hojas oficiales de reclamación/denuncia.
• Es una garantia escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.
  
  
  
  
• Más información:
  • Encontrarán más información llamando al 012 o en el tema de consumo Gas.
    
    
    

    Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Coste de la llamada: según operadora Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

    
    
    
  • O contacten con una asociación de consumidores.
  • Si todavia tienen alguna duda, rellenen i envíen el formulario de consulta.
  • Documentos de interés:
    • Análisis comparativo de las ofertas de gas natural y electricidad para los consumidores domésticos (período del 7 al 14.7.2009).