Recomendaciones a los usuarios del gas butano y del gas natural

Tenga cuidado de las revisiones del gas:

• Desconfíe de las visitas inesperadas de empresas instaladoras de gas que vienen a su domicilio para realizar la revisión del gas butano o gas natural, si no ha solicitado expresa y previamente su servicio o no han sido notificadas por las empresas correspondientes.
• Pida que quien le haga la revisión se acredite como empresa instaladora de gas inscrita en RASIC (para verificar si una empresa está inscrita en el RASIC puede consultar el siguiente enlace: infoNORMA: empresas instaladoras).
• No se sienta presionado, reflexione y no se precipite y, ante la duda, si le ofrecen la revisión del gas natural, consulte con su empresa suministradora ya que sólo ésta es la que tiene que hacer el control de seguridad de las instalaciones y aparatos.
• Si le ofrecen la revisión del gas butano, y no es una empresa de confianza que ustedes han contratado previamente, no abra la puerta de su casa.

En cuanto al gas butano y la revisión periódica, sepa que:

• La revisión periódica de las instalaciones fijas de gas butano se debe hacer cada 5 años.
• El titular es quien debe solicitar a una empresa instaladora de gas de confianza la revisión reglamentaria. Si no conoce ninguna empresa instaladora de gas, solicite información a los gremios de instaladores.
• Debe tener cuidado de la realización de la revisión periódica por parte de una empresa instaladora de gas debidamente inscrita en el RASIC, solicite un presupuesto detallado y completo antes de la realización del servicio. las empresas deben tener a disposición de los clientes, redactada al menos en catalán, la tarifa de precios de los materiales, de la mano de obra, los transportes y/o desplazamientos y de cualquier otro servicio ofrecido.
• Si alguien os ofrece hacer la revisión, antes de dejarle entrar en casa, pedidle el nombre o NIF de la empresa y consultad si está inscrita en Infonorma
• No es obligatorio que firméis un contrato de mantenimiento con ninguna empresa.
• Compare precios.
• El tubo flexible se debe cambiar cuando caduca y el regulador cuando se ha estropeado.
• Una estufa de butano o una cocina móvil con una sola bombona conectada por un tubo flexible no necesitan pasar la revisión periódica. Ahora bien, el titular o usuario debe tener en buen estado de uso el aparato y la pequeña instalación asociada (regulador acoplado en el envase y tubo flexible). Es muy importante que compruebe la caducidad del tubo flexible que conecta el aparato y que lo reemplace antes de que caduque. Los reguladores acoplados en el envase no tienen caducidad.
• Cuando el instalador autorizado haya realizado la revisión, pegará un adhesivo que acredite la fecha y sirva de recordatorio para la próxima, y también entregará un certificado de revisión al propietario, guárdelo!
• La revisión periódica se puede pagar con cualquier medio que acuerden el consumidor y la empresa instaladora.

En cuanto al gas natural y la inspección periódica, sepa que:

• La empresa suministradora de gas natural está obligada a hacer una inspección periódica de las instalaciones de gas natural y aparatos de gas en servicio de sus abonados.
• Se realiza cada 5 años por personas acreditadas por la empresa distribuidora del gas.
• Tiene un coste económico a cargo de la persona titular de la instalación, se trata de un importe fijado en la Resolución ECF/969/2007, de 2 de marzo, por la que se fija el importe de las inspecciones periódicas de gas.
• La empresa suministradora de gas natural debe comunicar a los vecinos de la finca, unos días antes y mediante un aviso, qué día pasará a hacerla.
• También inspecciona las instalaciones comunes de la finca.
• Compruebe la fecha de la última revisión y cuando debe pasar la próxima.
• La inspección periódica genera el certificado de inspección, que le entregará la persona que ha realizado la inspección, y que tiene una validez de 5 años. Guárdelo.
• Estas inspecciones se cobran únicamente en la factura de suministro.

En cuanto al mantenimiento de las calderas de calefacción, sepa que:

• El propietario o usuario de la caldera está obligado a solicitar el mantenimiento a una empresa mantenedora o instaladora.
• Si la caldera es de calefacción y de agua caliente sanitaria, el mantenimiento se tiene que hacer cada 2 años. 
• No hay obligación de tener un contrato de mantenimiento; sin embargo, si ya tiene un contrato de mantenimiento, este le servirá cuando sea el momento.
• Los precios son libres, pida el presupuesto previo.
• Las empresas que se dedican a la instalación y mantenimiento de las instalaciones de calefacción, climatización y agua caliente sanitaria deben estar inscritas en el RASIC ( Registro de Agentes de la Seguridad Industrial de Cataluña ) y en el Registro de empresas instaladoras / mantenedoras de instalaciones térmicas en los edificios (REITE).
• La empresa instaladora - mantenedora que realice el mantenimiento, colocará una etiqueta autoadhesiva en un lugar visible de cada generador de calor o frío de la instalación y la cumplimentará con los datos correspondientes. También entregará el certificado de mantenimiento.

En todos los casos recuerde que:

• Todas las empresas deben disponer de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia.
• Es una garantía escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.
  
  
  
  

• Más información:
  • Consulte el tema de consumo: Gas.
  • Llame al 012:
    

    
    

    Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Coste de la llamada: según operadora Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

    
    

  • O contacte con una asociación de consumidores.
  • Si todavía tiene alguna duda, puede rellenar y enviar el formulario de consulta.