Recomendaciones para la vuelta al cole y a las actividades (deportes, idiomas, ocio,...)

La Agencia Catalana del Consumo (ACC) aconseja responsabilidad y cautela en las compras y contrataciones con motivo de la vuelta al cole y a las actividades (deportes, idiomas, ocio,...) en el mes de septiembre.

Recuerde que estas compras se tienen que hacer de manera responsable, para que no desequilibren el presupuesto familiar y para que sean seguras, solidarias y respetuosas con el medio ambiente.

Por lo tanto, conviene tener en cuenta estos consejos para evitar las compras o contrataciones rápidas que desestabilizan la economía familiar:

• Tenga responsabilidad y cautela en las compras o contrataciones  para que no desequilibren su economía.
• Haga una lista de los productos o servicios necesarios (ropa, libretas, libros, plumiers, uniformes, cursos ...), después de haber hecho una valoración de los que ya tiene.
• Elabore un presupuesto previo adecuado al gasto disponible.
• Compare los precios en diversos establecimientos y fíjese en la calidad de los productos.
• Haga un uso prudente de la tarjeta de crédito y controle el gasto que no pague en efectivo.
• Pregunte al comerciante por la posibilidad de cambiar el artículo comprado. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, a menos que lo anuncie.
• Lea detenidamente las instrucciones de uso y las características del producto para comprobar que se ajusta a sus necesidades y/o a las de sus hijos.
• Pida y conserve el ticket de compra o la factura o el contrato que firme ya que son su garantía.
• Si detecta defectos en el producto o que el servicio no se presta correctamente, debe dirigirse al establecimiento donde se ha adquirido o contratado y presentar el ticket de compra o la factura o el contrato.
• Tenga en cuenta que ir a comprar fuera del municipio supone un gasto adicional.
• Valore otros elementos en la compra de los productos, como si en su producción se han tenido en cuenta criterios de sostenibilidad, sus efectos sobre el medio ambiente (compruebe si la etiqueta tiene información medioambiental, si está hecho con materiales reciclables, el embalaje, etc) y optar por los productos hechos en Cataluña, cerca de nossotros y en caso que vengan de terceros países, por productos de comercio justo, que garantizan que en su producción se han respetado los derechos humanos y de los trabajadores que los han hecho.

Si desea inscribirse en un gimnasio o en una academia de idiomas ...:

• Le han de informar del precio total y completo (IVA incluido) mediante un letrero visible en el establecimiento o de una tarifa o un folleto de precios.
• Pida las condiciones contractuales y léalas detenidamente.
• Infórmese del procedimiento de baja.
• Asegúrese de los servicios incluidos en el precio y de los servicios opcionales que se pagan aparte e incrementan el precio (p.ex. entrenador personal, servicios de biblioteca...)
• Infórmese de las condiciones económicas de pago: si hay matrícula inicial, si pagará una cuota mensual, si hay período de permanencia (p.ex.1 año), si es un servicio financiado a través de un crédito al consumo que le ofrece la misma empresa (p.ex. la academia de idiomas)
• Tiene derecho a recibir una copia del contrato, la factura, el recibo o el justificante de los pagos efectuados.
• Recuerdeque la publicidad es vinculante: puede exigir el cumplido.
• Conserve  los documentos que describen el servicio y especifican las características (publicidad, catálogo de servicios ...)

Si desea empezar una colección (p.ex. una enciclopedia por fascículos, DVD, cromos...):

• Infórmese del precio real de cada entrega y de la duración de la colección.
• No se deje  deslumbrar por las ofertas de lanzamiento.
• Infórmese del número de fascículos/entregas que componen la colección.
• Calcule el precio total y completo (IVA incluido) de la colección.
• Infórmese de las características de la colección antes de empezarla (si responde a sus necesidades o gustos, si es un gasto razonable para su presupuesto...)
• Valore si realmente está interesado.
• Asegúrese de la periodicidad (semanal, quincenal, mensual ...) en qué se pone en venta.
• Conserve los datos de los responsables de la colección (nombre o razón social, dirección física, NIF, servicio de atención a los clientes...).

En todos los casos recuerde que:

• Todas las empresas han de tener hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia.
• Es una garantía escoger una  empresa adherida al sistema arbitral de consumo.

• Más información:

  • Llame al 012:

Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Coste de la llamada: según operadora Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

• O contacte con una asociación de consumidores.
• Si le ha quedado alguna duda, rellene y envíe el formulario de consulta.